“我们需要一个患者随访跟踪系统，下个月就要用。”

“科室排班太乱了，能不能做个自动排班应用？”

“上级要求的数据报表明天必须上报，但数据散在四五个系统里，根本来不及整理！”

类似的呼声，每天从临床、行政、后勤等各个角落涌向IT部门。然而，对于很多像南华大学附属第一医院这样的机构而言，其核心的HIS、EMR、LIS、PACS等系统，往往采购自不同的外部厂商。医院的IT团队，更多扮演着“系统维护员”和“需求传声筒”的角色。他们深谙业务痛点，却受制于繁复的外部协调流程、漫长的开发周期和高昂的改造成本，只能看着那些能够提升效率、优化体验的“轻量级”个性化需求不断堆积，却难以快速响应。这种“看见问题，却无法解决问题”的无力感，是无数医院数字化工作者共同的困境。

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困境与突围

当“快需求”遇上“慢响应”

南华大学附属第一医院的数字化之路，也曾深陷于此。IT负责人茹主任深知数据的价值和敏捷响应的必要性，但现实却是一道道枷锁。

第一道枷锁，是“漫长的周期”与“外部依赖”。 医院业务系统复杂(HIS、EMR、LIS、PACS等)，传统开发依赖IT团队，存在“需求响应慢、系统迭代周期长"问题，同时，临床、行政、后勤等部门存在大量个性化需求(如患者随访表单、科室排班管理、设备报修流程等)，院内数字化部门有一定的开发能力，但在系统运维、业务持续迭代过程中，只能做一个传声筒，凡事都需要协调外部厂商。

第二道枷锁，是“断裂的数据”与“复杂的工具”。  对医院而言，向上级部门的数据上报是刚性任务，但所需数据却散落在十多个独立系统里，或者医院内部想要做一张综合性的数据看板或管理报表，也同样需要从不同系统取数、清洗、整合，流程极其繁琐。市场上并非没有数据平台，但不仅功能复杂，且额外采购导致数智化底座由多家厂商的多套系统构成，出现问题来回扯皮。

对此，茹主任感到，他们需要的不是又一个需要长期磨合、复杂无比的“新系统”，而是一把趁手、敏捷、自主的“钥匙”——一个能让内部团队快速将想法转化为现实，又能妥善处理医院复杂数据环境的平台。它不能太“重”，导致团队玩不转；也不能太“轻”，无法承载真实业务。这个“度”的把握，成了破局的关键。

02

smardaten

刚刚好的趁手工具

针对以上困境，南华大学附属第一医院想到或许低无代码平台是个选项。从轻量的个性化应用，到数据快速整合分析，他们希望构建一种“业务部门自主开发+IT团队兜底”的协作模式，提升数字化响应效率。

在过去的一段时间，医院尝试体验的一些产品，但它们往往走向两个极端：要么是功能极其复杂、价格高昂的“巨无霸”，部署难度大，学习成本高，很多功能对医院来说是用不上的“重量负担”；要么是过于简单的工具，难以应对医院复杂的业务逻辑和数据关联需求，用起来处处受限，最终难逃被闲置的命运。

经过IT负责人精心搜寻，接触到数睿数据smardaten，并基于官方网站、用户社区的各类视频、手册对smardaten产品进行全方了解和识别。起初，团队同样抱有疑虑：这个平台会不会又是个看似美好、实则难以上手的复杂工程？

首次深入的沟通了解后，客户也主动参与几次线上案例分享会，不仅看到行业复杂的案例系统，也看到会上很多中小团队快速搭建的轻量场景，而后者的开发门槛仅仅通过入门级培训就能上手。同时，smardaten作为一体化平台，兼具数据集成、可视化分析、业务流程构建等能力，也具备个性化定制能力，看起来是个“可干大事、也不拘小节”的多元化平台。

这意味着，医院最头疼的数据整合、治理和可视化分析，在平台内可以形成闭环，无需再额外采购、集成多套产品，避免了出现问题时各家厂商“扯皮”的尴尬。同时，平台附带的“知识商超”提供了大量来自真实行业实践的模板，从报表、大屏到各类业务应用场景，几乎都是“开箱即用”或稍作调整即可适配，极大地降低了从0到1的启动门槛。

03

小步快跑

三天，从需求到数据大屏

随着smardaten部署和初步培训完成，也恰逢一次真正的开发初体验。临近月底，医院管理层急需一张门诊运营数据分析大屏，用于实时监测和决策。若按传统模式，立项、招标、开发、部署……周期不可预估。

这一次，南华大学附属第一医院的IT团队决定用smardaten平台自主尝试。利用平台的AI生成能力，快速确定了合适的大屏模板风格，随后直接连接HIS等相关系统的数据接口。基于平台提供的数据治理和指标分析能力，实时展示门诊人次、急诊人次，就诊人均费用、总收入，预约诊疗率等多项核心指标。IT人员与业务部门紧密协作，仅用了短短三天时间，一个直观、动态、涵盖关键指标的门诊数据大屏便成功上线。

这个速度，不仅按时满足了管理层的迫切需求，更是彻底打破了医院内部对“开发应用”漫长周期的固有认知。IT团队第一次感受到，响应需求的速度，可以追上业务变化的速度。

04

遍地开花

自主响应，让数字化触手可及

初战告捷，极大地鼓舞了团队信心。南华大学附属第一医院开始推行一种全新的数字化建设模式：不做大而全的长期规划，而是聚焦眼前，采用“来一个需求，做一个需求”的敏捷策略。

他们利用smardaten平台，像拼搭乐高一样，快速构建起一系列过去难以推动的轻量级应用：

• 医院投诉反馈管理系统：病患投诉随手拍，扫码填报、手机提交、后台管理与统计，让患者声音得以数字化收集、流转与闭环处理。

• 跨业务系统定期数据同步应用：将人员信息、科室架构、门诊业务等关键数据，自动完成数据抽取与整合，定期同步至本地数据库。

• 科室绩效数据看板：收入、费用、人次等数据统计，可以下钻展示数据明细；通过精准的权限控制账号，各科室能实时查看自己的运营数据，驱动精细化管理。

• 放射科健康监护档案：包括科室人员的基本信息、季度个人剂量检测、职业接触情况、培训结果、作业场所职业病危害因素检测情况、放射性疾病诊疗情况等，形成人员的健康监护档案。

• ……

这些应用类型多样，涉及数据看板、业务表单、流程管理等多种场景，但都有一个共同特点：开发即上线，上线即应用。业务科室提交的需求，甚至常常在当天就能看到原型，反馈调整也极为迅速。关键的是，这些应用看似简单，实则又要根据业务情况经常性调整——改指标、改参数、改流程等等，这些需求响应都可以在半天甚至1小时内完成，得到科室的一致好评。

为了让业务人员也能参与到数字化建设中，医院在数睿数据客户成功团队的支持下，分批开展了多次培训，效果立竿见影。在一次培训中，某科室建议以一个典型的工单管理作为培训案例。第二天的培训课上，讲师便带领大家，边讲解边配置，仅用1个小时就完成了该场景的基础功能搭建。这一幕引发了在场许多科室人员的强烈共鸣：“我们日常那么多线下流转、手工登记的工作，原来都可以用这样的方式变成线上应用来管理！”

05

真正的数字化，

是掌握自主响应的能力

南华大学附属第一医院的故事，并非个例。它代表了一大批在数字化浪潮中，面临着相似困境的企事业单位：需求不复杂、但持续且密集；业务价值高、但传统实现路径成本高、响应慢、灵活性差。

smardaten平台提供的，不仅仅是一套工具，更是一种“业务部门自主创新+IT团队架构治理与兜底”的全新协作模式。它让听得见炮声的一线人员，有能力快速将自己的想法工具化；让IT部门从疲于奔命的“传声筒”，转变为赋能业务的“架构师”和“护航者”。

长期来看，这种通过不断成功实施“简单应用”来锤炼团队能力、积累数字化资产的方式，是一条更为稳健和有效的路径。它避免了“大规划”常伴随的高风险与长周期，用持续的小胜利构建信心与能力，最终面向那些更长期、更复杂的核心业务系统开发时，团队也将更有底气。

南华大学附属第一医院的实践证明，打破数字化枷锁的钥匙，并非完全依赖于外部力量，而在于培育内生的、敏捷的自主响应能力。当医院能够自己快速地将一个个业务痛点转化为数字化解决方案时，真正的、以业务价值为导向的智慧医院建设，才算是迈出了最坚实的一步。这条路，已然在他们的脚下清晰展开。